寺库货品以次充好、虚假宣传、非当季产品冒充当地新品售卖
已完结
1、我于2020年2月22日在寺库APP上购买THOM BROWNE圆领毛衣一件，于2020年3月10日收到物品。2、收到该产品时发现物品破损，并在无意中发现此商品非20年春秋新品，而寺库宣传页面显示此商品为2020年春夏新品。3、为与此物品，是意大利直接发货，转由寺库的意大利鉴定中心鉴定，但鉴定中心并未检测到我的商品已破损，仍正常发货。4、收到货后我第一时间联系了寺库，要求寺库给与解释、道歉并赔偿我的损失。当我致电寺库售后的时候，寺库主管态度恶劣，十分强硬，以赔偿100元人命币与我协商，意图了结此事。此工作人员编号为8815，当我向寺库投诉部门投诉此工作人员时，投诉人员回复此工作人员级别较高，无法对其进行管理。5、寺库已违反法律，第一虚假宣传，非当季产品冒充当季新品售卖，并且售卖次品货物，对此事件的态度恶劣，要求退一赔十。而且经常在下单后，过了几日后，告知商品已售完，不能发货。
投诉进度
企业完结
处理结果
欧洲商品的商品名称季节并不是表示这款商品是哪一年发布或是上市的，而是表示商品到货批次，商品瑕疵可以退货处理，可以补偿客户100元优惠券，并不涉及虚假宣传。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
