转转买东西被*平台补给予解决

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我一月十四号买的苹果耳机 因为收获不在我身边上架催着我收 上架说过 耳机出现假货就会退款 但是我确认收货姐姐把耳机带回来我一看就有明显的问题 结果已经过检验 耳机是假货 找客服说付款后就不能追回 连个这种保护消费者的都没有 怎么做平台啊 商家不回复 举报有截图付款记录都不给予处理以及还在发布商品 必须给我退款补偿

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举报商家N次 平台没有给予封号 并且看到很多买家都投诉过商家卖假产品 都不给予封号处理 还在发布商品 我真的是无语了 还会有更多人被骗
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如果打钱到对方账户 是否知道对方的店铺联系方式和银行卡号 作为一个平台 你应该有保护消费者的权益 收货后有售后和退款一项 可你们却没有
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