耐克私自处理已购买商品，反而推卸责任

网友保保 2020-03-14

已完结

2月14号在app上购买了一双拖鞋，2月17号收到订单已发出的信息，3月4号左右收到了退换货信息然后我打电话给那边客服，她说因为我购买的产品没有货了，所以他们那边给我办理了退换货，说之后会有专门的工作人员给我进行答复。3月7号收到了订单已送达的信息，3月14号我再次拨打客服电话询问情况。客服人员告诉我的答复是，快递已经发出因联系不到我本人所以返回仓库，对我的订单进行了退换货。跟我之前询问的情况完全是两个回复！没有得到很好的答复和抱歉。反而把责任推脱到我的身上。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-16 11:09:05

平台审核通过

2020-03-14 16:26:02

用户发起投诉

2020-03-14 16:26:00

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