淘宝悠乐家居品牌店不按承诺补发配件以

网友保保 2020-03-15

已完结

1月11日在该店购床头柜懒人多功能式笔记本电脑个性创意桌升降旋转移动斗柜床边桌，组装时发现配件有问题无法安装，1月28日客户答应补发，并说不用申请售后，开始说快递复工补发，后来说最近几天安排，至今没有补发，至使柜子组装不上，强烈要求尽快补发。 1、该店客服说不用申请售后，又不按承诺补发其诚信何在？ 2、利用客户对疫情的理解一拖再拖，该店该产品月交易才5笔，其他产品月成交少得可怜，快递真的就安排不过来？ 3、与该店客服沟通时，该店长期不读信息，一整天一整天的不读不回复。服务质量太差

投诉进度

用户评价

2020-04-04 02:59:53

品牌评分

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处理速度太慢

平台完结

2020-04-01 15:06:59

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-03-23 19:43:27

补充内容

已解决，已收到补寄的部件

平台跟进

2020-03-15 17:37:11

用户补充投诉

2020-03-15 11:13:53

补充内容

因疫悄，一直耐心等待店家䃼发配件，店家是几天不读息信，不理不睬

平台审核通过

2020-03-15 11:05:42

用户发起投诉

2020-03-15 11:05:40

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