蛋壳公寓公告说武汉租户受疫情影响返还一个月房租，？？？？套路？？？

salsa 2020-03-15

已完结

我是蛋壳公寓租户，蛋壳公寓名义上说武汉租户受疫情影响返还一个月房租，但我到今天也没收到退款，打电话问客服客服说系统自动认定只有1月23号到29号期间没有开锁记录才返租金，但发出来的公告却没提这一规定，我是一月23号回家的，整个2月份都没住过，难道连续四十多天没开过门他们系统认定不出来吗？为什么要认定一月份那几天没开过锁才可以？他们不是明里一套背地里一套吗？这不是明摆着能忽悠就忽悠广大租户吗？几十天没用过水没用过电难道他们不知道吗，而且还照样收服务费、保洁费？

投诉进度

企业完结

2020-04-06 18:23:15

解决方案

解释,其它

处理结果

已沟通处理完毕。

平台跟进

2020-03-15 18:02:52

平台审核通过

2020-03-15 12:04:45

用户发起投诉

2020-03-15 12:04:43

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