拼多多电商平台买到假冒品牌
天秤
已完结
2020年1月4日在拼多多电商购物平台，下单购买如页面介绍的波司登品牌羽绒裤子，收到裤子后因腰老往下掉就去裁缝铺加了腰带扣，当时有点质疑是不是真正的波司登品牌，所以咨询了客服，客服明确承认不是正品波司登羽绒裤，还强调羽绒裤子是确实的。消费者随即投诉到拼多多客服，投诉多次可是拼多多迟迟不予处理结果。消费者认为商家销售冒牌产品，损害消费者利益。消费者要求拼多多平台负相应赔偿责任，拼多多应该按照其公司承诺假一赔十给消费者，并对假冒品牌给消费者带来的损失进行相应补偿。在此之前消费者通过电邮、电话、在线投诉多次投诉举报，拼多多只是建议退货，消费者遭到不公待遇，拼多多并未作出相应的解释和回应，对拼多多的工作态度和处理结果极为不满。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，平台支持退货退款运费商家承担。麻烦您先暂时垫付运费退货，退货被签收后联系平台客服处理退还运费事宜，您无需再联系商家确认运费，以平台处理结果为准。如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
您好，【拼多多电商平台】事关假冒产品，虚假宣传，售后服务欠缺！
1、深刻反省并向消费者诚挚道歉信,电邮到 1450961410@qq.com。
2、对货物价值做出退一赔三给与消费者。
3、要求拼多多电商兑现承诺“假冒品牌假一赔十”给与消费者.
4、要求拼多多先行赔付处理！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
您好，要求拼多多电商兑现承诺假冒品牌承诺的假一赔十给消费者，并且对货物价值做出退一赔三给与消费者。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
