淘宝客服处理的售后结果不能接受
已完结
买的正品眼霜，送了一套眼霜小样。我和母亲用了小样后先后眼部周围皮肤不适，有小红点和疙瘩，轻微刺痛。停用后好一点。正品尚未打开使用，希望退货退款。但卖家不处理，淘宝客服也不做受理也不说明原因。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
店名：欧珀莱官方旗舰店
企业：资生堂丽源化妆品有限公司
地址：北京市北京经济技术开发区宏达北路2号
诉求：淘宝旗舰店购买了他家眼霜，他们送了小样，我就先用了小样，出现刺痛和小疙瘩，一开始不确定，就停用了一周回复后又用了两天，还是不舒服。正品包装都没打开过，小样用着不舒服就不想打开了，想退货退款。但是对方说这种不算过敏，不能受理，是我自己油脂分泌有问题。驳回了我的退货退款申请。这个理由我不能接受。
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