淘宝不退款,不处理

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我在淘宝买的一个家具,商家就没有给我发货,可是商家却说自己已经发货了,但是我就没有收到,我就去申请客服处理,但是客服却偏袒卖家,说我已经收到货了

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都已经三天了,商家那边还是没有给我回信息
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