尚德机构不肯退费，售后处理不及时拖延时间
1.2019年8月20日咨询考研并报名，因为对考研不了解想找靠谱机构学习。 2.咨询后所给的信息不全面。可报考的院校和专业不完整，在大专同等学力情况下，想报考教育类专业，没有的话就退而求其次报汉语言这类。最后给我推荐了汉语言国际教育，后来发现广州大学有教育学类的可报。（2030年3月初，班主任告诉我他们没有小学教育专业，我才发现咨询报名时可能是因为他们没有我要的专业，所以才给我推荐了其他课程而给了我并不完整的可报考专业） 3.2019年11月8日，因为工作及其他私人原因，申请退费。（此前一直因为工作没有时间上课所以只简单看了一下大概内容，没有上过课。）11月19日才处理，给我打了电话，理由是超过了合同规定时间申请退费，则不予退费。协商后还是不给退，于是申请了休学冻结课程，等到20年跟直播课上课这样效果也好一些。 4.2020年3月6日，考研成绩出了，我想从三月份开始学习，通过多方了解自己也去查了资料，发现符合有自己当初想要报考的专业并且大专生也有报考资格（咨询报名的时候他们告诉我没有！！）于是我申请了转专业，转专业拖延了一周才给我处理（尚德app、微信转换联系）。登记报考院校专业（1.华南师范大学小学教育2.华南师范大学学科英语）班主任告诉我他们没有这个专业，最后报了他们有课程的教育学学硕，课程如图4，和我要考的院校专业（广州大学教育学原理），只有统考科目是一致的。期间并没有针对我所要考的院校专业提供任何的专业服务和建议。转专业耗时一周。 5.学费微信转账了一部分，剩下的12640通过有钱花12期分期还款。 6.因为不能退费，选择休学等第二年课程同步学习（没有收到开课通知）。后来通过了解，有适合自己的专业，要求转专业，拖延并且服务质量很差，再次提出退费，没有成功所以不得已继续上课。听了一节教育综合直播课，一节英语重播课。对比了广州大学考研成功前辈的资料和课程，感觉非常不适用考研。 7.鉴于确实存在学习协议上的退费要求（有点霸王条款），我愿意支付我已上课程费用，以及所谓的综合服务费，但其他的希望尚德机构能够退还。 8.不想做任何协商沟通，因为我觉得他们每次都是拖延各种借口，回复也很慢。 非常感谢！！
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