投诉轻蜂软件充值无法使用
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一个连接国外网络的软件，充值后没有办法连接国外网络，根本就是虚假宣传，希望能够退款
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处理结果
轻蜂回复：请问该用户表示无法法使用具体是访问什么网站或应用呢？方便请用户录下屏提供过来吗？或者让用户直接关注轻蜂公众号找人工客服处理哦，谢谢。
轻蜂的加速功能适用于在我国境内可以正常访问的海外网站及应用加速，包括但不限于：海淘网站如日亚以外的各国亚马逊网站、各国际品牌官方网站等；外服手游如云顶之弈、PUBG Mobile、堡垒之夜等；海外资讯如IMDB、CNN、泰晤士报等及海外高校官网、国际办公应用等。（具体范围以我国可以正常访问的网站应用为准～）
由于IOS平台属性，该用户的付款是直接付给苹果官方的，苹果用户的退款申请均由苹果官方进行审核与操作。用户可以通过以下三种方式进行退款申请：
1、报告问题。登录浏览器搜索报告问题，输入您的ID与密码，找到您的订单进行报告问题，输入您的退款理由。
2、邮件退款。进入苹果官网找到技术支持，选择电子邮件，输入您的订单信息与退款理由，退款理由尽量详细一点。
3、拨打客服热线。拨打400-666-8800与苹果客服沟通退款申请。
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