投诉淘宝悦尼纳旗舰店床靠背不稳责怪买家没有靠墙放置

网友保保 2020-03-16

已完结

购买商品在1月中旬发货，收到货第一时间和商家反映问题，商家告知需要春节之后才能处理，结果等到3月16才来人处理，安装师傅说这个床设计有问题，必须靠墙放置才能彻底解决问题，不然现在弄好也是短暂的。于是马上联系商家，商家却说这个不是质量问题，是买家没有靠墙放的使用问题，不承担责任。但是在我购买的页面，从头到尾商家都没有在页面说明床必须要靠墙放置。商家却解释这是常识，当我说我之前床就不纯在此问题的时候，商家又狡辩结构不同。我想说这不属于消费欺诈是什么？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:09

处理结果

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平台跟进

2020-03-17 15:58:53

平台审核通过

2020-03-16 13:39:32

用户发起投诉

2020-03-16 13:39:30

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