天天快递原因物品损坏，私自更换包装，所错地点，时间长客户拒收
已完结
2020-03-15 23:25 投诉类型： 退件问题 详细描述： 由于配送地址错误，需重新配送，（客服说盒子坏了需给客户换个）导致海产品不能当天送达，直到昨天沟通下给客户配送，客户拒绝收货，说已经4天海货估计坏掉了，要求我退钱，今天早上我通过客户进行投诉，客服说会尽快给我联系网点解决，尽快与我联系，可是海货已经过去6天了，海货还在配货点没有返件，也不与我联系，我对天天快递印象非常不满意，现在拼的就是服务，而不是拖着不管，这样再好的物流行业里，也会在不久将来被人们抛弃，我现在海货也不要了，要求赔款，11号发的货，多次与客服进行沟通，没有任何人与我联系，快件还在收货网点，他们太不负责任了，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，天天快递给出以下回复：经核实，该快件于3月12日由沈阳大淑堡分部发往沈阳大淑堡分部，对于客户反馈的问题，我司深表歉意，现已赔付客户193元，其已收到赔款，联系申诉人表示无异议.
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