投诉淘宝网以及卖家的退款问题

网友保保 2020-03-17

已完结

我儿子年前2020.1.19购买一件羽绒服，1月23号收到货，不合适给卖家联系说不合适退货，卖家说年后，正好赶上疫情全国各地封城封村，快递延迟开门，得到我们这里快递上班联系卖家，卖家说超过7天无理由退货，不给退货，找淘宝小二，打淘宝电话也没有解决，淘宝客服说没有办法解决，现在投诉卖家以及淘宝网。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-17 18:07:52

用户补充投诉

2020-03-17 17:29:19

补充内容

中央宣布在疫情期间延迟各种费用还款等，淘宝网快递不能延迟，不知道什么情况，在淘宝网购买衣服淘宝网不解决让我们去哪里解决，

平台审核通过

2020-03-17 17:22:11

用户发起投诉

2020-03-17 17:22:09

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