每日一淘商品未收到，系统自动收货，联系商家每天一直说24小时内回复
网友保保
已完结收到物流公司的短信，于3月9日去拿商品，被告知商品已退回，3月14日询问商家，商家答复是一个物流信息，再次去取货点询问还是说没有此件商品，跟商家说商品被回退，没有收到，商家说核实，留电话让反馈，说第一时间反馈，没有接到商家的联系，15号再次询问，说电话没有接听，让他们再联系，始终没有联系，3月16日再次询问，说联系多次，我始终没有收到信息，说24小时回复，最后商家又把物流信息给发短信，再次去物流取件点，还是被告知无此商品，3-17日再次询问商家，商家还是答复24小时内有专员回复，该平台还没有投诉电话，无法联系到商家，3-17日系统上申请退货被商家拒绝，3-18日上平台看商品自动收货，联系商家，商家还是一样的答复需要专员处理，线上无法处理，又是24小时之内，至今还是未接到联系电话，
投诉进度
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