每日一淘
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
每日一淘隐瞒配料表信息,诱导消费者购买,要求退款退货
通过学习强国兑换点券,在每日一淘买了5根哈夏香肠共计19.9元,食品宣传界面只显示加了猪肉,并未有鸡肉,到货后吃了一口发现味道不对,看了一眼配料表发现有鸡肉及一堆添加剂,便将香肠丢进垃 圾桶,现举报每日一淘存在隐瞒配料表信息,诱导消费者购买,且未在详情页公开配料表信息,我现要求退款,另外四根若商家还要,自付运费我可以协助退货
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
每日一淘虚假宣传不给退款,强行发货,售后服务态度极差,要求退款!!
每日一淘虚假宣传不给退款,强行发货,售后服务态度极差,要求退款!!两次要求退款直接强硬无理拒绝,要求销售方退款,并及时拦截包裹!
投诉问题
退款问题
已完结
每日一淘拿去专柜验货为假货,申请退款平台不认,说保证是正品
商品购买已有一年多了,刚好用完叫朋友拿去专柜购买同款,结果专柜柜员告知为假货,和正品对比了,确实差太远,质地完全不一样,使用肤感,气味,外观都完全不一样
投诉问题
假冒产品
已完结
每日一淘售后协商后,未按约定赔付
我去年在每日一淘买了澳洲Nc养胃粉,订单上日期是21年5月过期,我上个月吃了两包不舒服了,发现到20年3月就过期了,然后我就让他们赔1千,他们不肯,后来协商赔300现金,再加一瓶瓶装养胃粉和一瓶益生菌,后来也就这么不愉快的解决了,现在他们钱打给我了,东西却寄过来一小盒4包装的,跟我们之前说的不一致,我问他们说是之前那个客服弄错了,最多再赔50元,买一次东西居然被欺骗了两次,我要求他们还是按原先约定的的方案赔付,具体情况也可以去他们售后的录音核实的
投诉问题
退款问题
已完结
每日一淘退店不退押金,找理由一直推时间,退店半年押金至今未退
按平台要求退店,平台承诺解除协议签定后两个月内处理,现在马上三个月了,客服竟然说改为线上签了重新开始计时间。平台违约超时未退,导致准备注销的公司无法注销,产生银行和代理账务费用。要求平台退还押金并赔偿相关损失。
投诉问题
提现问题
已完结
每日一淘潘多拉特卖店虚假发货,欺骗消费者
4月22号订单,平台店铺限时72小时发货,24号商家点击发货,至今无物流信息,联系平台客服也没有答复
投诉问题
售后服务欠缺、虚假发货
已完结
每日一淘虚假宣传售后服务欠缺
在每日一淘自营店铺购买的明明是阿克苏,单果80mm+,结果收到的是红富士,单果均未达到80mm,实为最小尺寸,还有磕损,以次充好。跟售后反馈,态度不端正,拒不承认.先要求补发与商品名对应产品
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
已完结
每日一淘客服说水果不管退换,无法解决,湖北发来的水果不敢吃
收到水果是从湖北省宜昌市发过来的,那边疫情严重,水果是真的不敢食用,当时物流上只显示宜昌市,谁会知道宜昌市属于湖北省,要知道是湖北省早就拒收了,我问了打来电话的客服,客服也不敢保证你吃了这橙子绝对不会出问题,只说消毒了,你说谁还敢吃,客服说水果不管退换,光说没办法,解决不了,每日一淘这平台就是误导人故意发货地址不写湖北省,有几个知道宜昌市是湖北省,反不能买东西时都得查查哪个市属于哪个省
投诉问题
退款问题
已完结
每日一淘的商品质量有问题
牛排煎不熟,没有熟肉味(生肉味),更没有牛肉味,而且牛排一煎就碎,没有办法吃(有配图)。经过:我买了15片“牛排”,当天收到货中午就开了五袋,每个“牛排”都是那样的,而且煎的过程中不敢用力触碰,一按肉就撕开了,更没想到味道那样,还扔了一片,另外一片半没吃我也冻起来了。随后我就联系了每日一淘的客服,告诉他上述情况,希望商家退掉剩下的10片“牛排”,同时商家承担运费。竟然24小时后才跟我联系,而且态度很强硬,不给退,我不满意,气愤之余提交售后退款,还是被退回。我又联系客服,到目前为止没人再联系我。希望能够得到您的帮助,谢谢!
投诉问题
退款问题、产品质量缺陷
已完结
每日一淘商品未收到,系统自动收货,联系商家每天一直说24小时内回复
收到物流公司的短信,于3月9日去拿商品,被告知商品已退回,3月14日询问商家,商家答复是一个物流信息,再次去取货点询问还是说没有此件商品,跟商家说商品被回退,没有收到,商家说核实,留电话让反馈,说第一时间反馈,没有接到商家的联系,15号再次询问,说电话没有接听,让他们再联系,始终没有联系,3月16日再次询问,说联系多次,我始终没有收到信息,说24小时回复,最后商家又把物流信息给发短信,再次去物流取件点,还是被告知无此商品,3-17日再次询问商家,商家还是答复24小时内有专员回复,该平台还没有投诉电话,无法联系到商家,3-17日系统上申请退货被商家拒绝,3-18日上平台看商品自动收货,联系商家,商家还是一样的答复需要专员处理,线上无法处理,又是24小时之内,至今还是未接到联系电话,
投诉问题
自动确认收货、虚假发货
已完结
每日一淘隐瞒配料表信息,诱导消费者购买,要求退款退货
通过学习强国兑换点券,在每日一淘买了5根哈夏香肠共计19.9元,食品宣传界面只显示加了猪肉,并未有鸡肉,到货后吃了一口发现味道不对,看了一眼配料表发现有鸡肉及一堆添加剂,便将香肠丢进垃 圾桶,现举报每日一淘存在隐瞒配料表信息,诱导消费者购买,且未在详情页公开配料表信息,我现要求退款,另外四根若商家还要,自付运费我可以协助退货
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货不对版、虚假宣传
已完结
每日一淘虚假宣传不给退款,强行发货,售后服务态度极差,要求退款!!
每日一淘虚假宣传不给退款,强行发货,售后服务态度极差,要求退款!!两次要求退款直接强硬无理拒绝,要求销售方退款,并及时拦截包裹!
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退款问题
已完结
每日一淘拿去专柜验货为假货,申请退款平台不认,说保证是正品
商品购买已有一年多了,刚好用完叫朋友拿去专柜购买同款,结果专柜柜员告知为假货,和正品对比了,确实差太远,质地完全不一样,使用肤感,气味,外观都完全不一样
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假冒产品
已完结
每日一淘售后协商后,未按约定赔付
我去年在每日一淘买了澳洲Nc养胃粉,订单上日期是21年5月过期,我上个月吃了两包不舒服了,发现到20年3月就过期了,然后我就让他们赔1千,他们不肯,后来协商赔300现金,再加一瓶瓶装养胃粉和一瓶益生菌,后来也就这么不愉快的解决了,现在他们钱打给我了,东西却寄过来一小盒4包装的,跟我们之前说的不一致,我问他们说是之前那个客服弄错了,最多再赔50元,买一次东西居然被欺骗了两次,我要求他们还是按原先约定的的方案赔付,具体情况也可以去他们售后的录音核实的
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退款问题
已完结
每日一淘退店不退押金,找理由一直推时间,退店半年押金至今未退
按平台要求退店,平台承诺解除协议签定后两个月内处理,现在马上三个月了,客服竟然说改为线上签了重新开始计时间。平台违约超时未退,导致准备注销的公司无法注销,产生银行和代理账务费用。要求平台退还押金并赔偿相关损失。
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已完结
每日一淘潘多拉特卖店虚假发货,欺骗消费者
4月22号订单,平台店铺限时72小时发货,24号商家点击发货,至今无物流信息,联系平台客服也没有答复
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售后服务欠缺、虚假发货
已完结
每日一淘虚假宣传售后服务欠缺
在每日一淘自营店铺购买的明明是阿克苏,单果80mm+,结果收到的是红富士,单果均未达到80mm,实为最小尺寸,还有磕损,以次充好。跟售后反馈,态度不端正,拒不承认.先要求补发与商品名对应产品
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售后服务欠缺、货不对版
已完结
每日一淘客服说水果不管退换,无法解决,湖北发来的水果不敢吃
收到水果是从湖北省宜昌市发过来的,那边疫情严重,水果是真的不敢食用,当时物流上只显示宜昌市,谁会知道宜昌市属于湖北省,要知道是湖北省早就拒收了,我问了打来电话的客服,客服也不敢保证你吃了这橙子绝对不会出问题,只说消毒了,你说谁还敢吃,客服说水果不管退换,光说没办法,解决不了,每日一淘这平台就是误导人故意发货地址不写湖北省,有几个知道宜昌市是湖北省,反不能买东西时都得查查哪个市属于哪个省
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退款问题
已完结
每日一淘的商品质量有问题
牛排煎不熟,没有熟肉味(生肉味),更没有牛肉味,而且牛排一煎就碎,没有办法吃(有配图)。经过:我买了15片“牛排”,当天收到货中午就开了五袋,每个“牛排”都是那样的,而且煎的过程中不敢用力触碰,一按肉就撕开了,更没想到味道那样,还扔了一片,另外一片半没吃我也冻起来了。随后我就联系了每日一淘的客服,告诉他上述情况,希望商家退掉剩下的10片“牛排”,同时商家承担运费。竟然24小时后才跟我联系,而且态度很强硬,不给退,我不满意,气愤之余提交售后退款,还是被退回。我又联系客服,到目前为止没人再联系我。希望能够得到您的帮助,谢谢!
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退款问题、产品质量缺陷
已完结
每日一淘商品未收到,系统自动收货,联系商家每天一直说24小时内回复
收到物流公司的短信,于3月9日去拿商品,被告知商品已退回,3月14日询问商家,商家答复是一个物流信息,再次去取货点询问还是说没有此件商品,跟商家说商品被回退,没有收到,商家说核实,留电话让反馈,说第一时间反馈,没有接到商家的联系,15号再次询问,说电话没有接听,让他们再联系,始终没有联系,3月16日再次询问,说联系多次,我始终没有收到信息,说24小时回复,最后商家又把物流信息给发短信,再次去物流取件点,还是被告知无此商品,3-17日再次询问商家,商家还是答复24小时内有专员回复,该平台还没有投诉电话,无法联系到商家,3-17日系统上申请退货被商家拒绝,3-18日上平台看商品自动收货,联系商家,商家还是一样的答复需要专员处理,线上无法处理,又是24小时之内,至今还是未接到联系电话,
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自动确认收货、虚假发货
已完结
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