百世快递官方解决问题效率低下,快递员素质差且故意为难顾客。

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该公司片区快递员王斌斌于3月6日和3月11日在未提前得到我的允许的情况下,将我的快递放入其他区域的快递柜,本人向公司投诉后,快递员打电话与我争吵,并且强调我所在的区域快递柜满了才放到另外区域的。对此我有两点疑虑:1、其他快递员都是放在与我相近的快递柜,从没有出现过快递柜满的情况,为什么百世快递次次都要放到别的快递柜?2、即使快递柜满了,为何不提前询问我是否能放到别的区域而是自作主张呢?针对这件事,结果是我自己去别的区域拿了快递,公司也做了所谓的处理,我也与相关片区负责人和解,告知下次要放在别的区提前和我说一下,我能理解并且不会为难快递员。但是今天,快递员上午九点四十打电话我没有接到,后来查到是快递员王彬彬的电话,我与其发短信说放在快递柜就行,但是他却一会儿以快递柜满了为理由,一会儿以我的快递必须本人签收为理由,执意不肯放在快递柜。对此我想问:1、我本人明确告知可以放在快递柜,为何他一定要为难我让我本人签收?2、为什么我从未有过特殊要求的情况下,我的快递一定要本人签收?’3、对于快递员所说的快递柜已满,我表示怀疑,因为在快递员与我电话联系我未接到之后的一整天内,我陆续收到其他快递公司将快递放入快递柜的消息。为什么偏偏这位快递员送货的时候快递柜是满的呢?并且我想问,为什么我所在的区域其他快递都可以放入快递柜,偏偏放到我的就是快递柜满了呢? 以上,我认为快递员有故意延误派送的嫌疑,并且带有个人情绪处理客户的快递。 在此附上今天与快递员的短信内容截图,以及今天在各个时间段收到的其他快递公司将我的快递放入快递柜的截图。另外,百世快递官方承诺收寄方都位于长三角地区的快递保证次日24点前送达,我对该公司的时效以及业务员的素质表示非常不满意。

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投诉编号:
94582265
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