关于取消福建中国联通流量低消问题和套餐变更问题

网友保保 2020-03-19

已完结

在本人不知情的情况下，2019年3月，中国联通给我手机办理了流量最低消费套餐，每个月需额外多收50-70元。今2020年3月，本人想取消这个流量最低消费套餐，遂去营业厅办理，营业厅柜员表示，他们无法取消，叫本人拨打客服10010取消。随后本人拨打10010寻找客服取消，10010客服表示他们无法取消，要登记上报上级并安排上级联系我取消；随后10016联系本人表示，他们也无法取消该套餐，要拨打10010取消；这种推脱责任的做法本人表示极大的不满，感觉中国联通存在欺诈消费行为，售后服务也不到位。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:17

处理结果

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平台跟进

2020-03-19 16:08:36

平台审核通过

2020-03-19 12:01:27

用户发起投诉

2020-03-19 12:01:25

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