苏宁易购商品降价后，以账户交易风险名义，不给价保

2020-03-19

已完结

3.12日以3148元价格在苏宁易购，自营平台，购买手机一部(其中用110元苏宁卡，银行300元满减消费金)，3.19日，发现该商品降价为3098元，于是申请价保，但客服以账户风险名义拒绝给付价保金额

投诉进度

用户评价

2020-03-26 14:37:59

品牌评价

未解决，态度非常差

企业完结

2020-03-21 15:31:05

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-03-20 11:32:43

补充内容

企业已回电，但仍坚持企业内部规定，不予价保，看来在苏宁易购，企业规定是凌驾于消费者权益保护法之上了，我这边只能法院自诉寻求法律帮助了

消费保投诉平台跟进

2020-03-19 17:23:06

消费保投诉平台审核通过

2020-03-19 15:59:48

用户发起投诉

2020-03-19 15:59:46

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

价保问题价保问题刷单诈骗

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94583796

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