拼多多客服服务不当，假一赔十成售假商家诱骗消费者的工具

网友保保 2020-03-19

已完结

商品标有假一赔十的标签，并且商品明显是假货（商品连商标都没有），与客服沟通中，客服一直在说为您退货退款，逃避商家卖假货问题，我也表明至少要仅退款（退货难道要让假货继续流入市场吗？），最好要假一赔十，但之后客服也未与我沟通，直接判定成退货退款，这又不是商品质量问题，这是商家问题，商家在售假，售假嚣张于没有商标的售假，如果这都不能假一赔十，那我有权投诉拼多多平台的假一赔十有欺诈，诱骗消费者的嫌疑，要求平台取消假一赔十机制！

投诉进度

企业完结

2020-04-05 19:33:22

解决方案

退货退款,解释,补偿

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理退货退款退运费，并为您登记了（50）元优惠券，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-03-20 14:09:19

平台审核通过

2020-03-19 20:24:58

用户发起投诉

2020-03-19 20:24:56

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