未提前说明退款事项，不予退全款
网友保保
已完结通过微信平台购买服务，在下单之前并未说明下单后不论什么原因都不予退全款，下单后第二天申请退款，“下单员”推送给我“售后服务”的QQ，“售后”发给我一份“致用户说明书”，说明书中提到一经一单不论原因不予退全款，也提到此“说明书”应提前告知消费者，但此前并未看到此“说明书”，之前问过“下单员”此项目可否退款，说能退款，但并未说明不能退全款。
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