华为武汉售后以屏幕有损伤不解决荣耀10因主板产品缺陷造成自动重启问题

2020-03-20

已完结

19年3月购机，10月手机摔了，屏幕角破，裂痕，系统使用一切正常，20年1月升级安卓10，2月出现自动重启，因疫情期间售后不上班无法维修，3月寄武汉售后，售后以屏幕有损为由不解决系统自动重启问题。v10，10出现大量自动重启问题，已证实是970cpu有问题导致，官方也宣布过保内保外此类问题均免费更换主板。本人认为屏幕损伤和系统自动重启没有直接或者间接关系，应当享受更换权益

投诉进度

用户评价

2020-03-22 16:07:01

品牌评价

充分为用户考虑，会一如既往支持华为，支持荣耀

消费保投诉平台完结

2020-03-22 15:37:39

处理结果

投诉人留言反馈问题已经解决。

用户补充投诉

2020-03-22 14:17:59

补充内容

已解决，拆诉

消费保投诉平台跟进

2020-03-21 14:34:09

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 17:06:11

用户发起投诉

2020-03-20 17:06:09

评论 0

投诉信息

投诉问题：

主板故障

投诉诉求：

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94585304

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