拼多多商家假冒品牌，商品有严重质量问题。

网友保保 2020-03-20

已完结

我在拼多多购买的德国西门子冷暖电风扇，买的时候显示的是一年包换十年保修，用了几次就出现严重的质量问题，打电话售后说没有这种产品，检查了机器外型电线没有问题，就是不通电。打电话和卖家说产品质量问题，官方申请售后，处理了二个月，说退货退款，商品退回去，卖家以各种理由推脱。拼多多反过来没办法支持退货退款。我就想退货退款

投诉进度

企业完结

2020-04-05 19:53:09

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理退货退款并退运费50元，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-03-23 10:50:34

用户补充投诉

2020-03-21 07:35:41

补充内容

出现问题，商家推脱责任，无中生有。产品出现质量问题承诺一年包换，十年保修。却要买家自己承担所有运费。而且态度恶劣，胡说八道的理直气壮！例如:你在4s店买车开出去，回来说质量有问题要退掉，4s也不可能让你退的！

平台审核通过

2020-03-20 21:41:48

用户发起投诉

2020-03-20 21:41:46

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