投诉得物APP出售残次品不予解决

2020-03-22

已完结

3月15日从得物APP购买一双aj1运动鞋，收到商品后发现鞋身侧面有破皮，另一只脚鞋垫破损快漏了，与客服反馈被告知是正常工艺，只能补偿优惠券不支持退换货，后经电话沟通又说是我故意损坏的！让我爱找哪找哪！绝不给退换货！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-23 16:23:52

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 15:53:11

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 20:24:01

用户发起投诉

2020-03-22 20:23:59

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺其它退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1129.00元

投诉编号：

94587700

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