开店不到十天，没任何问题无缘无故被拼多多限制三年

网友保保 2020-03-23

已完结

在拼多多开店十天不到，正规经营，无缘无故限制店铺三年。在商家后台没有看到任何工单，没有买家投诉纠纷，没有站内信，商品突然被强行下架，限制提现，无缘无故店铺被限制三年。期间多次打电话跟客服沟通处理，本来客服电话就很难打得进，每次都把问题说得非常清楚，客服都说会有专员发送邮件告知结果，然而发过来的邮件都是如下图，店铺本就没有买家投诉纠纷，每次发过来的这种邮件，根本没有解决问题。半个月过去了，一家上市公司就是这样处理客户的问题吗？跟客服说要求退店，客服让我等到解除限制，这不是一个死循环吗？解除限制，限制提现不给处理，退店又让等解除限制。两万多的货款一直压着不给提现，还有两千的店铺保证金，不是一笔小钱。还压着不少货，影响我店铺的正常经营。希望能尽快处理问题，恢复账号，恢复店铺提现，恢复我店铺的正常经营，十分感谢

投诉进度

用户评价

2020-03-25 00:07:40

品牌评分

品牌评价

连店铺id都不需要报，哪家店都不知道的情况下，就回复说我店铺存在交易纠纷？就是如此解决问题的？

用户补充投诉

2020-03-24 09:34:42

补充内容

多次打电话给客服，客服推给专员处理，专员都是发这封邮件，根本没有处理问题

企业完结

2020-03-23 19:12:55

解决方案

其它

处理结果

您好，核实贵店铺存在订单交易纠纷，请您联系平台官方客服提供您的邮箱，会有工作人员跟进处理，并按照相应流程妥善处理订单问题；如后续有疑问，请邮件咨询工作人员（咨询问题请带上准确的店铺信息，否则会影响回复进度）；另外建议您注意保护好自己的店铺信息，避免信息泄露对您造成不必要的纠纷与损失，请知悉，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-03-23 17:58:31

平台审核通过

2020-03-23 11:53:15

用户发起投诉

2020-03-23 11:53:13

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