微信有赞商城里的当下花房购买鲜花一直不送，要求退款直接拒绝

网友保保 2020-03-23

已完结

3月7日在微信有赞商城里的当下花房购买鲜花，9日发货，12日到达购买地，快递就打了一个电话就不再联系了。因陌生号码，所以也没回拨，该商城也并无发货提醒，所以并不知道鲜花已经发出，14日第三天才接到快递电话，说是鲜花，前几天到了，因为快递太多才有空送，已经不新鲜了所以拒收退回，申请退款直接拒绝。申请有赞客服协调，说是鲜花类有规定不能拒收，请问这种霸王规定哪来的，鲜花产品本来就有时效性，不新鲜的花还叫鲜花吗？第一次网上购买鲜花就遇到这些事，以前购买助农的水果，发出时都有提醒，该商城首先没有提醒，快递第三天才送，不新鲜了拒收退回，快递现在已经退回，21号商家就已收到快递，请问货物有问题不能退回吗？不可以退款吗？请3.15帮忙处理。