上海柳橙网拒不退款
已完结
我于2020年1月2日在上海柳橙网申请澳洲留学签证办理，当时交付我和我同学两个人的款项，一人1200元，共2400元，但因客服在付款前没有说清续签流程，导致我的签证需要递交很多繁琐的文件，在柳橙网没有做任何的服务之时，我和我的朋友申请退款，但柳橙网拒不退款，说条款里写着不可退款，但在付款前，我并没有看到任何的条款，于是我和客服老师沟通，最终说服她将我朋友的1200元退回到她的账户中，但我的钱，她拒不退款，原因是他们条款规定，但事实上柳橙网没有任何的服务，我们也没有进行到服务的这一步，我认为我的退款申请合情合理，并无任何蛮横不讲理的态度。所以，我恳请相关部门，可以帮我介入并处理此事。 非常感谢！
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