上海柳橙网在无任何服务下，拒不退款
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我在柳橙网办理了我和我朋友的澳洲留学签证续签，但后来因为没有说明是办理新签证， 我们在柳橙网没有提供任何服务的前提下申请退款，但是柳橙网顾问老师说他们的条款规定不能退款，我们事先没有看到过任何的条款，顾问老师也从没有提及过此事，然后经过我的详细聊天，最终劝说他们把我毫不知情的朋友的1200元退回给她， 可是我的 他们说一定不能退，我是他们之前的客户，但我这次没有接收到任何服务，我觉得是没有理由拒不退款的，所以我希望有关部门可以帮我解决这个问题，谢谢！
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