小米寄修中心多次维修后仍未解决手机问题且时间很久

2020-03-24

已完结

2020年2月13日寄修手机至成都小米寄修中心，2月23日来电告知手机维修完成，2月26日收到手机，发现手机仍有其他问题。询问客服后建议继续返厂，说需要7至15个工作日，于3月5日按照客服要求再次将手机寄至天津小米寄修中心，3月9日电话告知检测完毕，仍需更换屏幕，然后3月12日来电告知物料短缺，要求等60天，我要求客服加急处理，客服同意尽快处理，并且在7-15天完成维修，3月24日另一名工作人员来电说还是没物料，要求继续等60个工作日。我很好奇为什么一次返厂还不能解决问题？为什么返厂维修了还是没物料？难道现在屏幕很难制作或者很稀缺吗？加急处理就是两个月吗？就是这么糟蹋消费者的时间吗？

投诉进度

企业完结

2020-03-25 18:40:42

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题售后已经处理完毕，寄回单号SF1019855393906已取件,感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2020-03-24 15:29:40

消费保投诉平台审核通过

2020-03-24 14:47:57

用户发起投诉

2020-03-24 14:47:55

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投诉信息

投诉问题：

多次维修维修时间长

投诉诉求：

其它免费维修

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94589628

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