红米K50至尊屏幕粉红竖线要求免费维修
网友保保_XLZlGhV0
已完结
我于2022红米K50至尊手机上市就购买该产品，在无摔无拆无修无进水正常使用时手机屏幕突然出现粉红竖线。在网上搜索小红书，抖音，酷安，B站时发现，K50至尊系列过保出现此类情况的人非常多，并且已有K50至尊用户免费更换屏幕的案列。我联系小米客服后，客服一直以过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理（部分用户免费换屏、多数用户需自费）还违反《消费者权益保护法》第10条公平交易权。我诉求小米提供免费更换屏幕。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决任何问题
用户申请完结
申请原因
客服推给售后，双标行为，对消费者不公平
用户补充投诉
补充内容
一直推诿责任，对消费者双标，有的能解决，有的不解决
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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