小米12SU更换电池后屏幕绿线要求免费更换配件
网友保保_9EY0f8Xh
已完结
本人在小米购买的小米12su，4月份在小米官方售后网点更换电池，更换电池后几天在使用过程中突然出现屏幕绿线，经过查证该款手机的屏幕是使用三星E3的屏幕，网络和论坛全是讨论这款屏幕的质量问题，有大量同款屏幕用户大批量出现这个问题。oppo，vivo，三星厂商已对这款屏幕延保为4年免费更换，结合大量数据和案例因此我有充分的理由认为小米的本款产品屏幕有严重的质量问题，但经过小米客服沟通，小米客服已过保没有维修政策推脱，一直推卸责任，目前手机严重影响到了正常的生活使用需求，对此我要求小米公司进行免费更换屏幕配件
投诉进度
用户申请完结
申请原因
协调完成
解决方式
已解决
解决方案
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
