微店上买的500元一次性口罩，老李诚信保健品店给我发了一个一次性塑料餐
网友保保
已完结我在微店上买的一次性口罩，结果收到的是一个一次性的塑料餐具。然后联系平台。平台说让我退货退款，我申请退货，退款后一直都是倒计时状态。中途一次商家恶意拒绝退款。商家把我拉入了黑名单，打电话也打不通，发消息也不回。然后联系平台说他们也联系不上。没有办法。他说已经把商户资金冻结了，我说冻结了，你就应该把钱就能退给我们了呀。他说商家里边没有资金。他说他们也没有办法。让我报警处理。我现在已经操作不了了，他说已经超出了退货退款的期限。你所谓的专员反馈。核实还要多久，我都已经等了快一个月了，你们的结果是什么？给我的结果就是联系不到商家。让我报警。什么叫我将核销码提交商家后订单已完成交易，我拆开货后第一时间就联系你们了，不可能我没有收到货就知道里面的东西吧？而且商家已经是欺骗消费者，在你们平台上买东西你们平台不应该担责任吗？商家已经注册过，你们就有他的信息，什么叫专员核实，你们都核实了快一个月了，有什么结果吗？一直都是在敷衍我，推卸责任
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
2020-03-27 15:44:56
补充内容
平台根本解决不了问题，就是一味的让我报警处理，说他们帮不到我
平台审核通过
2020-03-26 10:09:39
用户发起投诉
2020-03-26 10:09:37
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