尚德机构私改与学员的电子合同，偷增服务期限并无告知导致学员无法使用
捍卫正义
已完结
我在2018年1月的时候购买了尚德课程，当时尚德工作人员告知我无限期使用该服务，直到考试全部通过为止。前两天（2020年3月24日）回翻尚德APP订单看到原来与尚德机构签订的电子合同内容被尚德私自更改了，私自增加了服务期限（从2018年1月至2019年7月一年半期限），我就这样莫名其妙过期了半年？？我才考过了3科，还有10科没考呢！我曾于2019年11月与2020年2月均和尚德班主任联系，当时对方未告知我服务过期，也继续为我服务。2020年3月24日继续与尚德班主任联系的时候，突然被告知已过期，任何功能都用不了，我在2019年11月的时候有翻看过电子合同，内容并无异样，相信是最近尚德私自更改的！原购买订单下方突然多了一行字“申请助学”，点进去看，需要额外付费699元-1199元不等才可继续享受服务，属于变相收费，欺瞒学员，此举实为恶劣至极！尚德课程费用又高，跟尚德的工作人员投诉无用！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
