摩拜车辆计费异常

网友保保 2020-03-26

已完结

车辆计费异常，3月25号19：11分骑行，在3月25号19：18分骑行过程中显示关锁成功骑行时间484分钟，关锁时间3月26日凌晨03：15分，25号七点骑行，25号七点半还在骑行中手机突然收到信息，骑行结算并扣费，没结算行程就自动结束扣费，开始算到第二天的凌晨了？还扣了36块？联系智能客服无果，申诉显示已处理，但并未收到任何处理信息

投诉进度

平台完结

2020-03-30 14:12:57

处理结果

摩拜回复：2020/3/27 13:49:43联系消费者安抚可能是网络延迟造成，基于服务感受，此次行程36元免单，满足诉求，用户认可。

平台跟进

2020-03-26 13:55:48

平台审核通过

2020-03-26 12:58:35

用户发起投诉

2020-03-26 12:58:33

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