华尔街英语霸王条款扣费，退款一直拖

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跟他们反应没人理我，

怎么没有都没有回应的？

没有收到对方的电话回复。

她还想拖到疫情结束开学才给我退钱，疫情时候我报名都收我钱，要退就要等到开学，一堆借口，还要我去学校本人过去退。明明可以网上操作退款，报名也是网上签的合同。希望能尽快让他给我退款。谢谢

我报的是线下课程，他网上课程合同说了是免费的，现在要求退款，就说疫情问题，把线下课程转到了网上，可是我上两天都是网址跟学，也没老师上课。就要扣除我2980，而且要求退款问题也一直拖说要等开学，我是分期付款的，等开学未知数情况下的话还要我每个月去还贷款。恶意拖着退款。