8/9-8/16新疆房车亲子游订单号24218507 1、总共两天的房车住宿，其中的赛里木湖一晚，仅刷了个牙，小朋友洗了脚就没有一滴水了，当晚12点我和爱人只能去公共卫生间用袋子接水洗脚，凑活住了一晚直至第二天下午当天行程结束才去把车子修好，严重影响了我的旅游体验。这本来就是个房车团，房车没有水属于严重事故，要求赔偿房费； 2、由于独库封路，住宿地点从奎囤改到了伊宁，当晚全团7家有6家返回伊宁酒店住宿，团方以成本增加为由取消了当晚的结营仪式和结营餐，出发之前就有团友问了如果独库封路如何行程的问题，团方的回复是有准备了备选方案，保证行程顺利，那我们就认为备选方案除了行程改变，其他的活动以及餐饮理应都有，事实就是独库封路本就是常态，但我们的行程被强行草草结束，严重减配和承诺不符合； 3、在领队匆忙把我们扔在伊宁酒店后，赶往乌鲁木齐的途中在我们的团友群里发了一个告别总结，离谱的是，总共7家，6家都被深情告白，唯独漏了我们一家，让我们的感情深受伤害，团方事后轻描淡写说是不小心漏了。我想说，作为一个亲子团，且群里面有你们10几位工作人员在的情况下，犯这一个错误我是无法理解的； 综上，要求给予赔偿合计1500元，明细如下： 1房车一晚住宿1000元 2结营餐200元 3其他300元 麦淘亲子客服电话过来说赔偿100元，和旅行社沆瀣一气，欺瞒消费者

您好，我在麦淘亲子APP上购买的【京城独立营三次卡】，仅预约使用过一次，平台目前可预约的活动特别少，【客服说有82个，实际只有18个可预约】并且可预约的活动点进去预约时间一个月仅一次，时间可选也特别少，跟之前比差很多。导致剩下的2次一直预约不上合适的活动，想要退费。客服说要按照市场价扣第一次活动费，499元，首先这个本身就不合理，其次第一次参加的活动，详情页面也有些活动费用是389元。要求提供第一次活动499费用依据，客服提供不出。平台这种乱扣费，收费不合理的霸王条款，希望有关部门核查。我的诉求，要么都按照市场价扣费，这个卡市场价写的1099，扣除他说的499实际是389，要么都按照实付扣费，883-（883/3）=589.感谢

我于2024年9月10日在麦淘亲子平台购买了三份耀雪的水世界门票三张，之后才发现只能在指定日期去，没能在指定日期去却发现平台显示已完成并且无法申请退款，和客服沟通之后也表示不给退款。商家这样苛刻的使用条件有损消费者权益！

投诉 上海麦乐旅行社有限公司（委托当地的北京野孩子旅游有限公司 提供相关服务），2024年10月2-6日的北京“京城探秘环球影城，专业讲解+摄影师跟拍，北京故宫天坛美食”团，链接：#小程序://麦淘亲子乐园门票博物馆旅行/D4Lr84vmzDNnMlJ 约定服务内容没有兑现一：售卖链接中约定人员为1研学老师、1助教和1摄影师，全程仅配备两位工作人员。这也为之后的安全问题埋下隐患。 团队行程具有非常严重的安全隐患，超过20人团队在天安门广场行走时，在仅有一位工作人员（连摄影师也不在），并且不能拿队旗的情况下，缺乏防患意识，导致老人摔倒，并且摔倒时无工作人员知情。是天安门广场上的民警扶起了老人。 约定服务内容没有兑现二：售卖链接中产品说明15人成团，事实上报名人数并没有达到成团人数。只有三个家庭（2+2+3）共7人报的是环球影城的团。但却未告知消费者。然后旅行社把7人与另外的京剧团合并在了一起。 因为是拼团，所以去环球影城的那天，旅行社让我们少数环球影城行程的人自行打车往返景点，这一天完全没有服务。产品说明上约定的是，交通方面会接送大家到环球影城，在景点时大家自由行。 基于以上归纳为： 1. 同行服务团队人员配置未达到约定标准 2. 安全隐患导致老人受伤 3. 拼团行程未提前告知消费者 4. 约定行程与服务内容未达标 5. 行程第一站天安门广场，没有摄影师 6. 摄影师不是正规摄影师的业务能力，可以参考链接内照片，真的很离谱。通过百度网盘分享的文件：10.2-10.6京城探秘活动。链接：https://****.com/s/1A9qCgHHuhYO6czzuTo_IoA?pwd=6666 提取码：6666 7. 老年人享受多地的门票优惠，但旅行社反馈老年人团价与成年人没有区别 这个团一大一小，订单金额一共11360元。不包含往返北京大交通。行程是一位老年人（我的母亲王益萍，67岁）+一位青少年（我的儿子虞糩，10岁）参加。 国庆节到首都旅游一直是我想安排给家人的，是非常有意义的爱国之旅。而且还特地选了价位相对较高的“游学团”。 我主张退回订单所有费用，并赔偿两位参团人员往返北京大交通费用。老人和孩子是带着热情去旅行的，结果却被没有社会责任感，唯利是图的商家所伤害！今天的维权是为了今后商家能够为更多家庭提供负责任的服务。

事先没有告知，提前一天咨询也没告知，现在说无法退无法改期投诉麦淘

我与2024年9月26日在麦淘亲子购买2张10月10号的上海迪士尼的早鸟门票，因买错门票，申请退款，遭平台拒绝。我的诉求是：希望平台可以申请退款，挽回损失

我们报了5.3-5.5麦淘的亲自旅游3天上海到莫干山行程3996元 ，行程都是户外活动，在出发前客服并没有沟通备选方案，也没有告知下雨后的处理方式，也没有因为下雨行程会有所影响而告知消费者，他们专业机构，这个都要有预案的，启程前，天气预报早就报了大雨，过程中，导游车上也说要下大雨，说明麦淘是明知的让消费者选择出行有问题还是坚持行程把大家拉过来，目前到了莫干山两天都在下雨，行程第一天只进行了一个采茶，昨晚下了一晚上雨路面湿滑山上活动有安全隐患，消费者有选择取消的权利，但他们坚持上山挖笋，去户外天际（但无法玩规定项目）我们要求剩余无法正常出行的行程退款，麦淘客服表明不退款，我们根本没有享受到该有的行程和服务，现在我们已经有户外徒步取消了，事前没有沟通临时改去了蹦床（我们不接受），天际雨天路面湿滑玩项目（我们不接受）下雨天上山挖笋（我们不接受），这些都是麦淘没有和我们沟通而强行执行的，但消费者还没有选择取消权利，不去也不退款，非常不合理，还请可以和麦淘沟通，让消费者有维护自己权利的权利，谢谢

我们报了5.3-5.5麦淘的亲自旅游3天上海到莫干山行程6000元 ，行程都是户外活动，在出发前客服并没有沟通备选方案，也没有告知下雨后的处理方式，也没有因为下雨行程会有所影响而告知消费者，他们专业机构，这个都要有预案的，启程前，天气预报早就报了大雨，过程中，你们导游车上也说要下大雨，说明麦淘是明知的让消费者选择出行有问题还是坚持行程把大家拉过来，目前到了莫干山两天都在下雨，行程第一天只进行了一个采茶，昨晚下了一晚上雨路面湿滑山上活动有安全隐患，消费者有选择取消的权利，但他们坚持上山挖笋，去户外天际（但无法玩规定项目）我们要求剩余无法正常出行的行程退款，麦淘客服表明不退款，6000元我们根本没有享受到该有的行程和服务，现在我们已经有户外徒步取消了，事前没有沟通临时改去了蹦床（我们不接受），天际雨天路面湿滑玩项目（我们不接受）下雨天上山挖笋（我们不接受），这些都是麦淘没有和我们沟通而强行执行的，但消费者还没有选择取消权利，不去也不退款，非常不合理，还求可以和麦淘沟通，让消费者有维护自己权利的权利，谢谢

在麦淘亲子购买一款亲子产品，约完发现预约日期有误，与客服联系改期被拒绝，拒绝理由为已预约成功不支持退改。首先，我预约时没看到任何不支持退改的提示，其次，一收到预约短信我马上反馈预约时间有误，离预约日期还有一个半月，我未消费任何产品，不予退改严重侵犯了消费者权益

3月因周六周日无法预定，3.3日联系尽快联系进行退款申请，并要求协商和了解退款手续费，客服承诺在原有3-7天反馈时效性上加急处理，也在第一时间告知如果超过订单购买90天没有办法进行退款，客服一再强调已加急，后隔几天就追问，一直没有客服联系，直到不能自行进行退款操作。今天再询问进展，客服居然说正常的时效性!这个无效沟通和不负责任的处理方式让人气愤，现在要求全额退款!