我买了一个汽车保险杆,3月13日发货,3月18日到昆明因被快递公司收货人地址填错导致至今没有收到货,几天前天天快递工作人员说2-3日给我回复,至今未收到电话,我是汽车修理厂的,客户来问为什么东西没有到要求我们赔偿损失费,并且昆明快递公司电话都处于关机状态