阿卡索外教网退款乱收费不说还不按时退款

已完结
本人于2019年11月19日购买了阿卡索外教网800课时的套餐,后由于约不到课,约到课后教学质量又差,给客服反映后给出的解决方案永远都是换老师,还越换越差。最后因对于此平台实在失望遂要求退款,打他们的客服回复说要跟上级汇报申请,然后一直拖到接近年关,他们客服又说各种理由需要年后给我回复。结果一直没有回复我,因为疫情的关系,我也就没有催促,一直到3月7号我才打客服电话联系,结果一直打不通,我只能联系线上客服,线上客服说他们不能解决退费问题,只有他们的客服专员能解决,然后说他们给客服专员已经转达了让我等电话。接到电话后我问说的年后给我回复怎么没有回复,给我的答案是那个客服专员离职了,所以没有联系我。我也是服了,这个公司到底把我们这些客户当什么,人员离职不办交接的吗?还是故意遗忘,故意拖延。更气人的是他现在告诉我不能退,有什么七天的时效期,我当初交钱买课时的时候没告知我,我年前申请退费的时候也没告诉我,现在没法推了就告诉我有时效不能退。他们真是想怎么说就怎么说,简直随心所欲。后来我发现消费保投诉平台,我告诉他们如果不退我就去平台投诉,就这样他们同意给我退费,按他们说的扣除资料费300元,然后每节课时按40元扣除(注:原本每节课时只有15元)后退回我剩下的钱,由于实在不想也没精力再拖就同意了,他们的客服专员3月13日打电话告诉我15天内可以原路退回我的账户。27日我跟客服咨询退款是不是必须15天的时候才退,不是说15天内吗?结果又变了,变成23日才开始算,而且是15个工作日,节假日顺延。我也是服气,人家都是7个工作日,他要15个工作日就算了,为什么13日就通知我了现在又变成23日。这是耍着我们客户玩吗?就这一天三变的这么不诚信的公司是怎么还没倒闭的,不知道以后又有多少人上当。。。。

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评论 1
无辜者的请求

请问最后给你退费了吗?

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