学慧网先诱导你签霸王协议，退费要扣你15%的费用，不然拒不退费

网友保保 2020-03-29

已完结

学慧网先跟学员说一定要签协议才能办理退费，现在客服又跟我说不签协议他们可以给我后台申请，为什么跟你们说要退费的时候说没签协议没走这个流程没法退，学员签了又说你签协议了，要退费就要扣费，一步一步把学员带到你们设的局里，哪怕学员退费了这15%的费用你们也赚到了。无良培训机构，希望相关部门介入调查。

投诉进度

用户评价

2020-04-03 08:36:46

品牌评分

品牌评价

一句深表歉意，然后说是经过确认办理的算是给学员回复了，这算什么结果？？？是我确认的吗？是你们一步步诱导的，现还想诱导我签下90个工作日退费？这次我不会再信你们的鬼话了。

企业完结

2020-04-01 11:56:02

解决方案

解释

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，您是经过确认办理的，请您谅解，谢谢。如后续仍有疑问，请联系我司咨询：400-8620-630。

平台跟进

2020-03-30 19:34:49

用户补充投诉

2020-03-29 09:44:04

补充内容

学慧网并没有给学员退费，而且继续拖着不处理，给说句深表歉意就算给学员答复了吗？这么多人被他们坑，请消保网帮忙维权，谢谢！

平台审核通过

2020-03-29 09:41:33

用户发起投诉

2020-03-29 09:41:31

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