洛基英语利用合同盲点欺诈顾客

网友保保 2020-03-31

已完结

购买了洛基英语的VIP课程，上了一段时间后，感觉不适合自己，想申请退款，客服说已经过了1个月，不能退款。合同里只写了一个月之内可以退款，并没有具体说明1个月后不能退款。工作人员一直给搪塞，说不能退，迟迟不给处理，从2019.09.06一直拖到现在不给处理，到2020.06.28课程到期，就更不能退款了。他们在欺诈顾客。

投诉进度

企业完结

2020-09-16 11:40:51

解决方案

转让课程

处理结果

前端已经跟学员沟通，转让课程。

用户补充投诉

2020-04-22 15:52:45

补充内容

洛基一直不给处理还不算，关键是他们工作人员看到后，还类似吓唬我，说投诉也没用，交的钱别想退回了。恼了，我该怎么办？

用户补充投诉

2020-04-10 19:05:49

补充内容

不会拖到过期，也没退款吧，洛基英语这是公开侵犯消费者的权益，挑战法律。

用户补充投诉

2020-04-10 19:03:57

补充内容

投诉好久了，还没给处理。

用户补充投诉

2020-03-31 09:54:07

补充内容

我在洛基英语的档案中显示可转出金额8437.5元，所以肯定能退款，他们就是想不了了之，等课程到期，然后就不退我款了。还有当时报名时，并没有给我讲中教和外教的价格不一样，课上了还没一半，钱扣了一半了，说中教的价格贵，报名时并没有告知我，侵犯了我的知情权。要求尽快退还剩余金额。

平台跟进

2020-03-31 09:26:05

平台审核通过

2020-03-31 09:23:44

用户发起投诉

2020-03-31 09:23:42

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