百世快递送到时外包装破损内物丢失，且私自将快递退回

网友保保 2020-03-31

已完结

1. 快递3月8日下午送到时，百世快递的派件员特意打电话说箱子破损了让我过去当面签收。当时看到箱子外包装破损且内物丢失。我问派件员怎么处理，他说把破损箱子拉回公司给我报破损，让公司给我处理。然后他就把箱子拉回去了。 2. 等了两周没有任何通知，打电话询问的时候发现快递被私自退回始发地。 3. 3月22日左右向公司提申诉，要求尽快将快递从北京发回到杭州，并处理外包装破损内物丢失的问题。至今没有处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:15

处理结果

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平台跟进

2020-04-01 17:29:44

平台审核通过

2020-03-31 22:21:45

用户发起投诉

2020-03-31 22:21:43

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