驴妈妈旅游网未按规定时间退款

2020-04-01

已完结

由于受到疫情影响不能外出旅游，一月份开始向驴妈妈提出取消申请，退款金额一直未知，从2月开始一直向客服沟通，客服表示可以退全款，操作同意后一直未退款，客服从2月一直推至至今每次都是无果。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:10:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-04-01 17:35:19

消费保投诉平台审核通过

2020-04-01 07:58:35

用户发起投诉

2020-04-01 07:58:33

投诉信息

驴妈妈旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

10924.00元

投诉编号：

94598564

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