代金券失效,驴妈妈平台未说明有效期,索要退款

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2019年10月22日本人在驴妈妈旅游app上购买雅加达至法兰克福的国际往返机票,因为疫情未能成行,与平台协商后退回航司代金券。疫情过后本人想使用代金券,平台告知需要直接与航司联系,后与航司邮件沟通被告知代金券已过期,有效期仅为一年。本人在与平台沟通过程中并未被明确告知代金券有使用期限,且自代金券出具日期算起一年内,综上所述,本人要求退还机票预订费用。

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