在多点买一送一的产品有货不发 只退不到一半的价钱并且不受理

吉利利蛋 2020-04-01

已完结

我在3月29日在多点平台上购买了伊利绮炫冰激凌巧克力香草味，平台显示买一送一，但第二天给我送来时只送了一盒，但平台显示，至今为止一直有货，他们直接退我15块2毛9，并未与我协商。我去找客服受理这件事的时候，他们非说我使用了优惠券，不愿意给我重新发货，这样我感觉自己受到了欺骗，因为我不想要他们所谓的退款，我就希望他们补发给我。多点态度恶劣，欺骗消费者，以优惠券抵用的价钱不能退为由，强买强卖，并且十分不尊重消费者，我希望消费保能严惩该企业，并且把我应得的部分还给我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-02 20:10:23

补充内容

您这边显示企业给我处理，到现在为止没有任何人与我联系，并且在多点平台上对我的问题根本没有处理，也找不到客服。

平台跟进

2020-04-02 15:39:47

平台审核通过

2020-04-01 20:37:57

用户发起投诉

2020-04-01 20:37:55

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