尚德机构退款一直没处理，客服登录我的APP取消售后单

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

4月2号当天下午尚德机构的一位售后老师与老师联系，告知我在4月6号周一会处理该事情，并且明确告知我不会影响我在咖啡易融的分期贷款事情，（因为之前在尚德机构的引导下在咖啡易融分期贷款，而且13号就是还款期限）。事情根本就不会拖延到我还款的那一天，这是当时售后老师告知的（有完整的通话录音）。然后就到了4月6号这天，另一位售后老师打电话来了，说我的学费还是按照24小时全额退款处理，只是告诉我退款需要到5月8号财务才能确定审核完毕，然后再等3个工作日才能到账。（这让我想起，我在3月12号办理退款，售后老师告知4月2号办理审核完毕，结果出现了有人登录我APP取消退款订单，这次我4月2号申请，又被告知需要到5月8号才能处理了。很诧异）。现在最关键的是：我本月的咖啡易融贷款就需要还款了，售后的老师也告诉我本月需要我进行还款操作，这和4月2号的售后老师完全是不一样说辞了。我现在不相信尚德机构的售后老师说辞了，只希望在本月就把事情处理完成，把我的学费定金还有咖啡易融的分期处理完成。希望消费保帮忙处理下，万分感谢