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苹果公司在本人不知情的情况下扣费一年使用费

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本人于2020年四月在app store下载了一款图片软件,下载后需要免费使用3天才可使用,用了一天后就没有再使用,之后在不知情的情况于2020年4月2号自用扣费一年使用费,共计253元人民币。在查询微信账单时才发现一笔253元人民币的unlimited access软件自动订阅扣费。收费可以理解,但是要在消费者知情,消费必须我们自愿,而且申请试用和充值包年服务不应当有连带关系,试用的目的是在于给消费者免费试用的机会,消费者有权决定是否继续付费使用。该公司在消费者不知情的情况下恶意收费。现像消费保投诉。希望可以退回被扣除的费用

投诉问题 其它
投诉诉求 退款
投诉编号 94600654
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:10:19
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2020-04-03 18:04:53
用户补充投诉
2020-04-02 19:56:21
补充内容
拨打苹果公司客服电话没有接听
平台审核通过
2020-04-02 19:55:06
用户发起投诉
2020-04-02 19:55:04
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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