苹果公司在本人不知情的情况下扣费一年使用费
已完结
本人于2020年四月在app store下载了一款图片软件，下载后需要免费使用3天才可使用，用了一天后就没有再使用，之后在不知情的情况于2020年4月2号自用扣费一年使用费，共计253元人民币。在查询微信账单时才发现一笔253元人民币的unlimited access软件自动订阅扣费。收费可以理解，但是要在消费者知情，消费必须我们自愿，而且申请试用和充值包年服务不应当有连带关系，试用的目的是在于给消费者免费试用的机会，消费者有权决定是否继续付费使用。该公司在消费者不知情的情况下恶意收费。现像消费保投诉。希望可以退回被扣除的费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
拨打苹果公司客服电话没有接听
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
