京东平台商家拖延拒绝发货
已完结
本人在京东平台商家处购买狗狗驱虫药，并当时付款成功，商家平台已接受，之后一直处于产品出库状态，商家一直拒绝发货，现在被告知没有货，既然当初能上平台销售，被订购成功了，相当于签订了采购合同，任何单方都无法随意解除。一开始理由是受疫情影响，影响快递送达时间，现在所有快递都已复工，却被告知产品已下架，无产品可发，对于此现象，严重怀疑商家有虚假刷单和欺诈消费者行为，请315平台查实给予公正解决，要不按照订单发货出来并就延迟情况道歉，要不请按照315消费者权益保护相关规定进行赔偿，并对商家不良行为进行相应处罚！京东客服已介入，但就是和稀泥，但无法提供解决方案。现在只希望315平台能公正合理处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
消保平台完全没有从实际出发，没有给予违约商家进行处理，对于这种处理方式，仅仅息事宁人，完全不是从维护消费者权益方面介入的，差评！
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实4月3日已有客服专员与您沟通此单已反馈商家核实无货无法发出，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。
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