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往返机票3833飞一程,只退税费973,后续找客服无人回应

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2019年十月份就已经购买了2020.1.22-2.9新加坡往返泉州的机票,价格为3833,由于2.9号航班取消,故申请退票,满足东方航空免退改政策,多次询问代理为何只退937,不予回复。询问飞猪客服说,937退的是税费,之后还有后续的款项,可是2.4退票至今快到两个月,仍然还没到账,代理也都不回复,航司说已经和代理交接好,实在是不知道找谁,只好来投诉!望有关部门能秉公执法,还消费者一个公道。

投诉问题 退改问题
投诉诉求 退款
投诉编号 94601307
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:10:20
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2020-04-03 18:47:16
平台审核通过
2020-04-03 12:17:11
用户发起投诉
2020-04-03 12:17:09
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