1月27日的订单，京东商家至今未发货无客服

网友保保_398999f9 2020-04-03

已完结

1月27日在京东南丁官方旗舰店两个订单的口罩至今未发货，疫情紧张期已经过去对方也没有客服给回复。

投诉进度

企业完结

2020-04-04 16:44:12

处理结果

尊敬的客户您好，此问题我们很重视，经核实商家核实，由于产品和工厂均被政府征用，所以订单无法发货，非常抱歉给您带来不便，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，购买其他现货商品，感谢您的理解与支持。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 15:38:10

消费保投诉平台审核通过

2020-04-03 13:53:23

用户发起投诉

2020-04-03 13:53:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

177.60元

投诉编号：

94601390

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