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1月27日的订单,京东商家至今未发货无客服

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1月27日在京东 南丁官方旗舰店 两个订单的口罩 至今未发货,疫情紧张期已经过去对方也没有客服给回复。

投诉问题 发货不及时
投诉诉求 发货
投诉编号 94601390
投诉进度
企业完结
2020-04-04 16:44:12
解决方案
解释,退款
处理结果
尊敬的客户您好,此问题我们很重视,经核实商家核实,由于产品和工厂均被政府征用,所以订单无法发货,非常抱歉给您带来不便,为了不耽误您的使用,建议您取消订单,购买其他现货商品,感谢您的理解与支持。
平台跟进
2020-04-03 15:38:10
平台审核通过
2020-04-03 13:53:23
用户发起投诉
2020-04-03 13:53:21
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