摩拜单车双重收费，要求退款
已完结
本人2020年3月22日在摩拜APP内发现有历史骑行套餐，生效日期为2019年12月17日至2020年1月16日，查询扣费记录在12月17日误消费月卡套餐，对此本人完全不知情，查询了开通时间是12月17日使用的共享单车骑行过程中，可能是当时美团APP弹出页面的误触，美团支付设置是极速支付不需要经过确认付费的，本人也没有购买单车月卡的需要（使用单车频率低及摩拜余额还有几十块可以用，足够使用几个月）。由于本人不知道账户有该套餐，因此该骑行套餐一次都没有使用过。期间本人使用摩拜次数10次，每次锁车均显示在我的充值余额扣除1.5元，期间美团APP和摩拜APP也没有关于该月卡骑行套餐的任何提示，美团摩拜存在双重扣费的事实。从3月22日至3月27日，向美团客服反映该情况，要求退还骑行套餐费用18元，美团客服表示不退款，以摩拜骑行套餐仅在美团APP内打开单车的霸王条款为由。本人对此月卡毫不知情，因此也不可能用车前去查看月卡不能在摩拜APP使用。以上本人作出投诉，诉求为美团摩拜退还此没使用过的套餐费用18元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，摩拜已将费用退还给投诉人，问题得到解决。
用户补充投诉
补充内容
投诉已完成，美团客服于4月7日下午退回18元到本人美团余额。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
