投诉华尔街英语，申请退款43天，一直没有专人负责
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本人于2019.10.6购买华尔街英语38321元六个级别，18月的课程，后来学了两个月，一个级别不到，申请退款，被销售劝说之下，更改为28300元四个级别，12个月的课程，后期再也没有学习。目前已经冻结课程，根据合同他们得要退还我20280元学费，但是本人在2020.2.20申请退款，期间仅接到两次华尔街电话告诉我得要等通知，在次，本人就合法权益提出维权，希望得到相关法律保护。
投诉进度
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此外，还要投诉华尔街英语口语课程老师上课期间，好多次都是让学员自己对话，外教自己在一边讲话，完全不负责任，浪费学生宝贵的时间和精力。
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