投诉华尔街英语，申请退款43天，一直没有专人负责

网友保保 2020-04-03

已完结

本人于2019.10.6购买华尔街英语38321元六个级别，18月的课程，后来学了两个月，一个级别不到，申请退款，被销售劝说之下，更改为28300元四个级别，12个月的课程，后期再也没有学习。目前已经冻结课程，根据合同他们得要退还我20280元学费，但是本人在2020.2.20申请退款，期间仅接到两次华尔街电话告诉我得要等通知，在次，本人就合法权益提出维权，希望得到相关法律保护。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-03 23:28:24

用户补充投诉

2020-04-03 20:23:34

补充内容

此外，还要投诉华尔街英语口语课程老师上课期间，好多次都是让学员自己对话，外教自己在一边讲话，完全不负责任，浪费学生宝贵的时间和精力。

平台审核通过

2020-04-03 20:20:41

用户发起投诉

2020-04-03 20:20:39

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